Algemene voorwaarden – Viltdier

Algemene voorwaarden – Viltdier

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Viltdier
Locatie: Neede (Gelderland)
E-mail: contact@viltdier.nl
Website: www.viltdier.nl

2. Producten en werkwijze

Viltdier verkoopt handgemaakte viltdieren, zowel uit de webshop als op bestelling. Daarnaast zijn er downloadbare digitale producten verkrijgbaar.

  • Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • Op digitale downloads zijn geen verzendkosten van toepassing.

3. Levering en verzending

  • Bestellingen worden verzonden met PostNL of DHL.
  • Verzending buiten Nederland is op dit moment niet mogelijk.
  • Producten uit voorraad worden binnen 2 werkdagen na betaling verzonden.
  • Maatwerkproducten hebben een levertijd van gemiddeld 3 tot 4 weken, afhankelijk van de bestelling.
  • Afhalen is niet standaard mogelijk, alleen op afspraak.
  • Viltdier is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade ontstaan tijdens verzending door de vervoerder.

4.Betaling en annulering

  • Betaling kan via bankoverschrijving of iDEAL.
  • Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van betaling.
  • Maatwerkproducten (op bestelling gemaakte viltdieren) kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden, omdat deze speciaal op wens van de klant worden gemaakt.
  • Bij kant-en-klare producten uit de webshop geldt het herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

5. Retouren en schade

  • Retourzendingen zijn alleen mogelijk bij beschadigde producten.
  • De schade moet binnen enkele dagen na ontvangst gemeld worden, bij voorkeur met een duidelijke foto.
  • Wanneer de schade aantoonbaar is ontstaan vóór levering, worden de retourkosten door Viltdier vergoed en wordt het product hersteld of vervangen.
  • Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig hanteren valt niet onder garantie.

6. Aansprakelijkheid

  • Viltdier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
  • Houd er rekening mee dat viltdieren gevoelig zijn voor:
  • Zonlicht en warmte (kunnen verkleuren of vervormen)
  • Huisdieren (met name katten en honden zijn dol op wol)
  • Motten of ander ongedierte – een motwerende behandeling wordt aangeraden.

7. Veiligheid en decoratie

  • Viltdieren zijn niet geschikt als speelgoed.
  • Ze bevatten kleine onderdelen (zoals glazen ogen), ijzerdraad en lijm.
  • De producten zijn bedoeld als decoratie en niet om mee te spelen.
  • Houd ze buiten bereik van kleine kinderen en huisdieren.

8. Contact

Voor vragen, klachten of speciale verzoeken:

Disclaimer
Door een bestelling te plaatsen bij Viltdier.nl gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
De producten van Viltdier zijn met zorg handgemaakt en bedoeld als decoratie, niet als speelgoed.
Afbeeldingen op de website kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product, omdat elk stuk uniek is.