Het herroepingsrecht van de algemene voorwaarden is niet geldig in deze webshop. Hiervoor geldonderstaande retourbeleid.
- Retourbeleid
- Wat mag retour
- Alleen beschadigde en niet op maat gemaakte viltdieren.
- Viltdieren die op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden teruggestuurd. Tijdens het maken van een viltdier wordt de klant voortdurend op de hoogte gebracht van het proces door middel van foto’s. Hierop kan tot het verzenden worden aangegeven als er nog iets niet naar wens is. Pas na een akkoord van de klanten worden de gepersonaliseerde handgemaakte producten zorgvuldig ingepakt en opgestuurd naar de klant.
- Alleen beschadigde en niet op maat gemaakte viltdieren.
- Uitzonderingen
- Mocht er toch tijdens de reis iets beschadigd zijn geraakt, dan kan de klant direct en niet langer dan 24 uur na het openen van het beschadigde pakket contact met Anja van viltdier opnemen. Ik ontvang graag een duidelijke foto van de beschadigingen. Bij het blijken van beschadigingen die kunnen worden hersteld is het herstellen gratis maar de verzendkosten voor de koper.
- Hoe veel tijd om terug te sturen
- Het beschadigde viltdier moet netjes verpakt binnen 2 werkdagen worden teruggestuurd. Het mag tijdens deze dagen niet worden gebruikt als decoratie of speelgoed.
- Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
- “Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Ik zal proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.”
- Retourkosten
- Zijn altijd voor de koper mits er duidelijk is dat de bestelling door mij foutief verzonden is
- Terugbetaling
- Zodra ik jouw retour gestuurde product/Viltdier ontvangen heb en er in overleg besloten is dat er een terugbetaling zal volgen, zet ik de terugbetaling in mijn systeem meteen door. Zodat je niet langer dan 3 dagen op je geld hoeft te wachten.